- 아파트 넘어 원투룸·빌라까지 대화형 검색 적용
- '결과 없음' 대신 최적의 대안 제시하는 지능형 인프라 구축
[뉴스에디션] 국내 프롭테크 시장을 선도하는 직방이 인공지능(AI) 기술을 통해 부동산 매물 탐색의 패러다임을 완전히 바꾼다. 직방은 기존 아파트에만 적용되던 'AI중개사 서비스'를 원투룸, 오피스텔, 빌라 등 전 주거 유형으로 전격 확대하고 서비스 고도화에 나섰다고 밝혔다. 이번 조치는 단순한 매물 검색 플랫폼을 넘어 AI 기반의 의사결정 지원 인프라로 도약하겠다는 전략적 행보로 풀이된다.
일상 언어로 소통하는 맞춤형 '집찾기' 솔루션
새롭게 업데이트된 AI중개사 서비스의 핵심은 자연어 대화 기능을 통한 고차원적인 매물 탐색이다. 사용자는 "2호선 라인 원룸"이나 "주차 가능한 화곡역 근처 빌라"처럼 평소 사용하는 일상적인 표현으로 원하는 조건을 입력하면 된다. AI는 관리비, 엘리베이터 유무, 주차 여부 등 임차인이 중요하게 여기는 세부 조건을 정밀하게 분석하여 가장 적합한 매물을 선별해 제안한다. 특히 위치 정보가 모호할 경우 AI가 사용자에게 재확인 질문을 던져 검색의 정확도를 높이는 지능적인 면모도 갖췄다.
'결과 없음'의 한계를 넘는 대안 제시 기능
이번 고도화에서 눈에 띄는 대목은 '대안 추천' 기능의 도입이다. 기존의 검색 방식이 설정한 조건과 일치하는 매물이 없으면 단순히 '결과 없음'으로 종료되었던 것과 달리, 직방의 AI는 사용자의 의도를 파악해 조건을 단계적으로 확장하며 최적의 대안을 재구성해 제시한다. 이러한 방식은 매물 문의와 실제 중개 연결로 이어지는 전환율을 획기적으로 개선할 것으로 기대를 모으고 있다. 또한, 영어·일본어·중국어 등 다국어 지원 서비스를 추가해 외국인 사용자들의 이용 편의성까지 세심하게 고려했다.
데이터 자산 기반의 독보적 기술력 확보
직방이 이처럼 정교한 AI 서비스를 선보일 수 있는 배경에는 그동안 축적해 온 방대한 데이터 자산이 있다. 전국 단위의 세대별 구조화 데이터와 가격 예측 모델, 그리고 사용자들의 탐색 행동 데이터를 통합 분석하는 AI 추천 엔진은 일반적인 챗봇과는 차별화된 거래 맥락 이해도를 자랑한다. 안성우 직방 대표는 AI중개사가 부동산 검색의 구조를 근본적으로 바꾸는 핵심 인프라가 될 것임을 강조하며, 앞으로도 기술 기반의 거래 효율화에 집중하겠다는 뜻을 전했다.
[논평: 기술 혁신과 공정한 생태계 사이의 균형점 모색헤야]
직방의 이번 서비스 확장은 정보 비대칭성이 강한 부동산 시장에서 사용자 중심의 인터페이스를 구축했다는 점에 큰 의미가 있다. 특히 정보가 파편화되어 탐색 비용이 컸던 원투룸과 빌라 시장에 AI를 접목함으로써, 실거주 수요자들의 주거 선택권을 강화하고 매물 탐색의 피로도를 획기적으로 줄여줄 것으로 평가된다. 이는 플랫폼의 체류 시간을 늘리는 동시에 실질적인 거래 접점을 확대하는 전략적 행보로 분석된다.
다만, AI가 제안하는 '대안 매물'이 사용자의 원래 의도와 얼마나 높은 정합성을 유지하느냐가 향후 서비스 신뢰도의 핵심 관건이 될 것이다. 아울러 기존 공인중개사 업권과의 상생을 도모하며 법적·윤리적 갈등을 최소화하는 세심한 접근이 필요하다. AI가 중개사의 전문성을 보조하는 조력자로서의 역할을 명확히 하고, 기술 혁신이 시장 생태계 전체의 파이를 키우는 방향으로 나아갈 때 비로소 진정한 프롬테크의 완성이 가능할 것이다.
