뉴스에디션

[뉴스에디션] 유동균 마포구청장이 스마트 행정을 바탕으로 야간과 휴일에도 구민 불편을 신속히 해소하는 민원 응대 혁신에 나섰다. 마포구는 서울시 25개 자치구 최초로 인공지능 기술을 활용해 당직 민원 전화를 처리하는 '마포구 AI 당직 보이스봇'을 도입하고 시범 운영을 개시했다고 밝혔다. 이번 정책은 업무 시간이 끝난 뒤에도 구민이 겪는 생활 속 불편을 지체 없이 청취하고 해...

[뉴스에디션] 서울 강남구가 민원실 내 투명 가림막을 인공지능(AI) 기술과 결합한 디지털 소통 창구로 재단장하며 스마트 행정서비스 구축에 앞장서고 있다. 강남구는 투명 OLED 디스플레이와 AI 기반 실시간 통역·자막 기술을 집약한 '강남구 AI 실시간 번역 투명 OLED 민원창구'를 도입해 본격적인 시범 운영에 들어갔다. 기존 민원창구 가림막이 비말 차단이나 공간 분리 등 단순 방역...

[뉴스에디션] 경기도 하남시가 지난 16일 행정안전부 주최로 열린 ‘제18회 대한민국 지방재정대상’에서 전국 최초로 구축한 ‘스마트세외수입 시스템’을 통한 금연구역 과태료 부과 체계 혁신 사례를 인정받아 행정안전부 장관상을 수상했다. 이번 수상은 하남시가 기술적 해법을 통해 급증하는 단속 민원과 인력 부족 문제를 해결하고 지방재정의 운용 효율을 극대화한 데 따른 결실이다. 디지털 전환으로 행정 ...